Terminos y Condiciones
Solace Psicología Clínica
Última actualización: 27/02/2026
El presente documento establece los términos y condiciones que regulan la prestación de servicios psicológicos en Solace Psicología Clínica. Al agendar una cita y/o recibir servicios, el consultante acepta las disposiciones aquí descritas.
1. Naturaleza del Servicio
Solace Psicología Clínica brinda servicios de psicoterapia individual y de pareja en modalidad presencial y en línea.
La terapia psicológica es un proceso profesional orientado a la evaluación, comprensión y tratamiento de dificultades emocionales, conductuales y relacionales. Los resultados pueden variar según cada persona y proceso.
2. Confidencialidad
Toda la información compartida durante el proceso terapéutico es confidencial y está protegida por principios éticos y normativas profesionales.
La confidencialidad podrá interrumpirse únicamente en los siguientes casos:
- Riesgo inminente de daño hacia sí mismo.
- Riesgo de daño hacia terceros.
- Requerimiento legal por autoridad competente.
Fuera de estos supuestos, la información no será compartida sin autorización expresa del consultante.
3. Duración de las Sesiones
Cada sesión tiene una duración aproximada de 50 minutos.
En caso de retraso por parte del consultante, la sesión concluirá en el horario originalmente programado para respetar la agenda de otros pacientes.
Existe una tolerancia máxima de 15 minutos. Después de este tiempo, la sesión se considerará como inasistencia.
4. Agendamiento de Citas
Las citas pueden programarse a través del sitio web, plataforma de reservas o WhatsApp oficial.
La cita quedará confirmada una vez completado el proceso de registro y, cuando aplique, el pago correspondiente.
5. Cancelaciones y Reagendaciones
Si el consultante requiere cancelar o reagendar una sesión, deberá hacerlo con al menos 24 horas de anticipación.
En caso de cancelación con menos de 24 horas de anticipación, se deberá cubrir el costo total de la sesión.
Las citas pueden reagendarse una sola vez por sesión pagada. Cambios adicionales podrán generar cargos administrativos.
6. Inasistencias
Si el consultante no se presenta a la sesión y no ha notificado con la anticipación requerida, la sesión se considerará como impartida y deberá cubrirse el costo total.
Las inasistencias reiteradas podrán derivar en la suspensión del espacio terapéutico.
7. Pagos y Facturación
Modalidad presencial:
El pago puede realizarse previo a la sesión o el mismo día de la consulta.
Modalidad en línea:
El pago deberá realizarse antes de la sesión. En caso contrario, la sesión no podrá llevarse a cabo.
Se aceptan los métodos de pago indicados en la plataforma vigente.
En caso de requerir factura, esta deberá solicitarse al momento de realizar el pago. No podrán emitirse facturas de pagos anteriores fuera del periodo fiscal correspondiente.
8. Política de Reembolsos
No se realizan reembolsos por sesiones ya impartidas.
En caso de cancelación anticipada dentro del plazo permitido (24 horas), el pago podrá aplicarse para reagendar la sesión.
No se realizan devoluciones por motivos personales, cambios de decisión o inasistencia.
9. Condiciones para Sesiones en Línea
El consultante es responsable de:
- Contar con conexión estable a internet.
- Disponer de un espacio privado y libre de interrupciones.
- Utilizar audífonos cuando sea posible para garantizar confidencialidad.
Solace Psicología Clínica no se responsabiliza por fallas técnicas externas ajenas a su control.
10. Consentimiento Informado
Antes de iniciar el proceso terapéutico, el consultante deberá firmar:
- El consentimiento informado.
- La aceptación del reglamento y términos y condiciones.
En el caso de menores de edad, el consentimiento deberá ser firmado por el padre, madre o tutor legal.
11. Alcances y Limitaciones del Servicio
La terapia no sustituye atención psiquiátrica, médica o de urgencia.
En situaciones de crisis o emergencia, el consultante deberá acudir a servicios de emergencia o comunicarse con las líneas de atención correspondientes.
12. Conducta y Respeto
Solace se reserva el derecho de suspender el servicio en caso de:
- Conductas agresivas.
- Faltas de respeto hacia el profesional.
- Incumplimiento reiterado de las políticas establecidas.
13. Modificaciones
Solace Psicología Clínica se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al publicarse en el sitio web oficial.