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Aviso de privacidad
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los lineamientos del INAI, Solace Psicología Clínica pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.
I. Identidad y domicilio del responsable
Solace Psicología Clínica · Dra. Karla Espinosa de los Monteros Macias. Sitio web: solace.mx · Correo: info@solace.mx · Domicilio: Anáhuac 237, Cd. del Sol, 45050 Zapopan, Jal. Solace es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que recaba.
II. Datos personales que recabamos
De identificación (nombre completo, fecha de nacimiento, edad, estado civil, firma, CURP); de contacto (teléfono, correo, dirección, contacto de emergencia); fiscales cuando aplique (RFC, datos de facturación); y datos sensibles (estado de salud física y emocional, historial clínico, información psicológica, antecedentes personales y familiares relevantes). Los datos sensibles se tratan con estricta confidencialidad y medidas reforzadas de seguridad, conforme a la legislación aplicable.
III. Finalidades del tratamiento
Primarias (indispensables): brindar servicios de psicoterapia individual o de pareja; integrar y resguardar el expediente clínico; agendar, confirmar y dar seguimiento a citas; emitir comprobantes fiscales; cumplir obligaciones legales. Secundarias: envío de recordatorios de citas, comunicación institucional o informativa y mejora continua de nuestros servicios. Puedes solicitar la limitación del uso de tus datos para finalidades secundarias mediante solicitud escrita al correo oficial.
IV. Fundamento legal del tratamiento
El tratamiento se basa en el consentimiento del titular, la relación contractual derivada del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y la protección de intereses vitales en caso de riesgo. El tratamiento de datos sensibles requiere consentimiento expreso mediante firma del consentimiento informado.
V. Confidencialidad y transferencia de datos
Solace no vende ni comercializa datos personales. Los datos podrán transferirse sin requerir consentimiento cuando exista obligación legal, sea necesario para proteger la vida o integridad del titular o de terceros, o lo requiera autoridad competente. Los proveedores tecnológicos utilizados (agenda, almacenamiento, pagos o comunicación) operan bajo estándares de seguridad y confidencialidad.
VI. Derechos ARCO
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Envía tu solicitud a info@solace.mx incluyendo nombre completo, identificación oficial, descripción clara del derecho que deseas ejercer y medio para recibir respuesta. El plazo de respuesta es de hasta 20 días hábiles.
VII. Conservación de datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y conforme a las disposiciones aplicables en materia de expedientes clínicos y obligaciones fiscales.
VIII. Seguridad de la información
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. No obstante, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta.
IX. Cookies y tecnologías del sitio
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X. Procesamiento en plataformas digitales
Algunos datos pueden almacenarse o procesarse en servidores de proveedores tecnológicos ubicados dentro o fuera del país, bajo estándares de seguridad aplicables. El contenido incrustado de terceros (videos, imágenes o publicaciones externas) puede recopilar datos conforme a las políticas de dichos proveedores; Solace no controla esas políticas externas.
XI. Servicios terapéuticos y confidencialidad clínica
La información proporcionada para fines terapéuticos se rige adicionalmente por el consentimiento informado firmado antes de iniciar el proceso. La confidencialidad podrá interrumpirse únicamente en casos de riesgo inminente para el titular o terceros, o por mandato legal.
XII. Modificaciones
Solace Psicología Clínica se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web oficial.
XIII. Consentimiento
Al proporcionar tus datos personales a través del sitio web, formularios de contacto o firma del consentimiento informado, aceptas el tratamiento de tus datos conforme al presente Aviso de Privacidad.