Solace Psicología Clínica
Última actualización: 27/02/2026
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y lineamientos del INAI, Solace Psicología Clínica pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.
I. Identidad y Domicilio del Responsable
Solace Psicología Clínica
Sitio web: https://solace.mx
Correo de contacto: info@solace.mx
Domicilio: Anáhuac 237, Cd del Sol, 45050 Zapopan, Jal.
Solace Psicología Clínica es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que recaba.
II. Datos Personales que Recabamos
Para la prestación de nuestros servicios podremos recabar:
Datos de identificación
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Edad
- Estado civil
- Firma
- CURP
Datos de contacto
- Teléfono
- Correo electrónico
- Dirección
- Contacto en caso de emergencia
Datos fiscales (cuando aplique)
- RFC
- Datos para facturación
Datos sensibles
- Información relacionada con su estado de salud física y emocional
- Historial clínico
- Información psicológica
- Antecedentes personales y familiares relevantes
Los datos sensibles se tratarán con estricta confidencialidad y bajo medidas reforzadas de seguridad, conforme a la legislación aplicable.
III. Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias (indispensables)
- Brindar servicios de psicoterapia individual o de pareja.
- Integrar y resguardar el expediente clínico.
- Agendar, confirmar y dar seguimiento a citas.
- Emitir comprobantes fiscales cuando sea requerido.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
Finalidades secundarias
- Envío de recordatorios de citas.
- Comunicación institucional o informativa.
- Mejora continua de nuestros servicios.
Puede solicitar la limitación del uso de sus datos para finalidades secundarias mediante solicitud escrita al correo oficial.
IV. Fundamento Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos personales se basa en:
- El consentimiento del titular.
- La relación contractual derivada de la prestación del servicio.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- La protección de intereses vitales en caso de riesgo.
El tratamiento de datos sensibles requiere consentimiento expreso mediante firma del consentimiento informado.
V. Confidencialidad y Transferencia de Datos
Solace Psicología Clínica no vende ni comercializa datos personales.
Los datos podrán transferirse sin requerir consentimiento cuando:
- Exista obligación legal.
- Sea necesario para proteger la vida o integridad del titular o terceros.
- Lo requiera autoridad competente.
Los proveedores tecnológicos utilizados (plataformas de agenda, almacenamiento, pagos o comunicación) operan bajo estándares de seguridad y confidencialidad.
VI. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Acceso: Conocer qué datos personales tenemos.
Rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos.
Cancelación: Solicitar eliminación cuando proceda legalmente.
Oposición: Oponerse al uso para fines específicos.
Para ejercer estos derechos deberá enviar solicitud al correo oficial, incluyendo:
- Nombre completo.
- Identificación oficial.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Medio para recibir respuesta.
El plazo de respuesta será de hasta 20 días hábiles.
VII. Conservación de Datos
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y conforme a las disposiciones aplicables en materia de expedientes clínicos y obligaciones fiscales.
VIII. Seguridad de la Información
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
No obstante, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta.
IX. Uso de Cookies y Tecnologías del Sitio Web
El sitio https://solace.mx puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Analizar tráfico del sitio.
- Recordar preferencias del usuario.
Las cookies pueden recopilar información como:
- Tipo de navegador
- Dirección IP
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia
Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.
X. Comentarios y Contenido Incrustado
Si el sitio permite comentarios (cuando esté habilitado), se podrán recopilar datos mostrados en el formulario, dirección IP e información del navegador para fines de seguridad y prevención de spam.
El contenido incrustado de terceros (videos, imágenes o publicaciones externas) puede recopilar datos conforme a las políticas de dichos proveedores. Solace Psicología Clínica no controla esas políticas externas.
XI. Procesamiento de Datos en Plataformas Digitales
Algunos datos pueden almacenarse o procesarse en servidores de proveedores tecnológicos ubicados dentro o fuera del país, bajo estándares de seguridad aplicables.
XII. Servicios Terapéuticos y Confidencialidad Clínica
La información proporcionada para fines terapéuticos se rige adicionalmente por el consentimiento informado firmado antes de iniciar el proceso.
La confidencialidad podrá interrumpirse únicamente en casos de riesgo inminente para el titular o terceros, o por mandato legal.
XIII. Modificaciones
Solace Psicología Clínica se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web oficial.
XIV. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través del sitio web, formularios de contacto o firma del consentimiento informado, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme al presente Aviso de Privacidad.
Comentarios
Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a detectar el spam.
Es posible que se proporcione al servicio Gravatar una cadena anónima creada a partir de su dirección de correo electrónico (también llamada hash) para ver si lo está utilizando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Una vez aprobado su comentario, su foto de perfil será visible para el público en el contexto de su comentario.
Medios
Si sube imágenes al sitio web, debe evitar subir imágenes con datos de ubicación incrustados (EXIF GPS). Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes del sitio web.
Cookies
Si deja un comentario en nuestro sitio web, puede optar por guardar su nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Esto es para su comodidad, para que no tenga que volver a rellenar sus datos cuando deje otro comentario. Estas cookies durarán un año.
Si visita nuestra página de inicio de sesión, estableceremos una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina cuando cierra su navegador.
Cuando inicie sesión, también configuraremos varias cookies para guardar su información de inicio de sesión y sus opciones de visualización en pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si selecciona «Recordarme», su inicio de sesión persistirá durante dos semanas. Si cierra la sesión de su cuenta, se eliminarán las cookies de inicio de sesión.
Si edita o publica un artículo, se guardará una cookie adicional en su navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID de la publicación del artículo que acaba de editar. Caduca al cabo de 1 día.1 day.
Contenido incrustado de otros sitios web
Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente igual que si el visitante hubiera visitado el otro sitio web.
Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y supervisar su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web.
Con quién compartimos sus datos
Si solicita un restablecimiento de contraseña, su dirección IP se incluirá en el correo electrónico de restablecimiento.
Cuánto tiempo conservamos sus datos
Si deja un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar automáticamente cualquier comentario posterior en lugar de mantenerlo en una cola de moderación.
Para los usuarios que se registran en nuestro sitio web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.
Qué derechos tiene sobre sus datos
Si tiene una cuenta en este sitio web o ha dejado comentarios, puede solicitar recibir un archivo exportado con los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los datos que nos haya facilitado. También puede solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye los datos que estamos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad.
Dónde se envían sus datos
os comentarios de los visitantes pueden ser revisados a través de un servicio automatizado de detección de spam.